事業継続マネジメント (ジギョウケイゾクマネジメント) とは | 意味や読み方など丁寧でわかりやすい用語解説

事業継続マネジメント (ジギョウケイゾクマネジメント) の読み方

日本語表記

事業継続マネジメント (ジギョウケイゾクマネジメント)

英語表記

Business Continuity Management (ビジネス・コンティニュイティ・マネジメント)

事業継続マネジメント (ジギョウケイゾクマネジメント) の意味や用語解説

事業継続マネジメントとは、企業が災害やシステム障害、パンデミック、サイバー攻撃といった予期せぬ重大な事態に直面しても、重要な事業活動を中断させない、あるいは中断したとしても許容できる時間内に復旧させ、事業を継続するための総合的なマネジメントシステムのことだ。略称としてBCM（Business Continuity Management）と呼ばれることも多い。その目的は、顧客へのサービス提供責任を果たすこと、企業としての社会的信用やブランドイメージを維持・向上させること、そして従業員の安全を確保し、事業を存続させることにある。現代社会において、企業を取り巻くリスクは多様化し、その影響度も増大している。一度事業が停止すれば、顧客離れ、供給責任の不履行による損害賠償、株価の下落、最悪の場合には倒産に至る可能性もあるため、事業継続マネジメントは企業経営における必須の取り組みとなっている。システムエンジニアを目指す皆さんにとって、この概念は非常に重要だ。なぜなら、ITシステムは今日の事業活動において不可欠なインフラであり、その停止はそのまま事業停止に直結するからだ。そのため、事業継続マネジメントの計画・実行には、ITシステムの専門知識を持つシステムエンジニアの力が不可欠となる。システムの可用性向上、データ保護、障害復旧など、ITが果たす役割は極めて大きい。 事業継続マネジメントは、単に災害対策マニュアルを作成するだけではなく、継続的なプロセスとして運用される。その主な流れは以下の通りだ。まず、影響度分析（BIA：Business Impact Analysis）を行い、どの業務がどの程度停止すると、企業にどれほどの経済的・社会的影響があるかを評価する。この分析を通じて、事業を継続する上で最も重要な業務を特定し、それぞれの業務が停止しても許容できる目標復旧時間（RTO：Recovery Time Objective）や、データの目標復旧時点（RPO：Recovery Point Objective）を設定する。例えば、オンライン取引システムであればRTOは数分から数時間、RPOはほぼゼロが求められるだろう。次に、リスクアセスメント（RA：Risk Assessment）を実施する。これは、事業継続を脅かす可能性のあるあらゆるリスク（地震、火災、システム障害、サイバー攻撃、電源供給停止など）を特定し、その発生確率と事業への影響度を評価する作業だ。これにより、どのリスクに対して重点的に対策を講じるべきかを判断する。 これらの分析結果に基づき、具体的な事業継続計画（BCP：Business Continuity Plan）を策定する。BCPは、リスクが現実になった際に、どのような手順で事業を継続・復旧させるかを詳細に記述した計画書である。これには、緊急時対応組織の立ち上げ、従業員の安否確認と避難誘導、代替オフィスや設備の確保、取引先や顧客との連絡体制、そして最も重要なITシステムの復旧手順などが含まれる。ITシステムの復旧計画には、定期的なデータバックアップの実施、遠隔地にシステムを複製しておくディザスタリカバリ（DR）サイトの構築と運用、クラウドサービスの活用による柔軟なリソース確保、障害発生時のシステム切り替え手順などが盛り込まれる。システムエンジニアは、これらのIT関連のBCP策定において中心的な役割を果たす。具体的には、システムの冗長化設計、ネットワークの多重化、バックアップシステムの構築、DRサイトの選定と実装、セキュリティ対策の強化など、技術的な側面から事業継続を支える。 BCPは策定して終わりではない。定期的な教育と訓練が不可欠だ。計画が机上の空論とならないよう、実際に災害やシステム障害が発生したと想定し、訓練を実施する。これにより、計画の不備や改善点を発見し、関係者の習熟度を高めることができる。訓練には、緊急連絡網の確認や情報伝達訓練といった机上訓練から、実際にシステムを切り替える総合訓練まで、様々なレベルがある。訓練の結果や、組織内外の環境変化（新システムの導入、従業員の異動、法改正など）に応じて、BCPは継続的に見直し、改善していく必要がある。これはPDCAサイクル（Plan-Do-Check-Action）を回すことと同義であり、事業継続マネジメントが常に最適化されるよう努める。システムエンジニアは、訓練への参加を通じてITシステムの復旧手順を検証し、より効率的で確実な復旧方法を提案・実装することで、この改善プロセスに大きく貢献できる。事業継続マネジメントは、企業が予測不能な事態に備え、持続的に成長していくための重要な戦略であり、その根幹を支えるITの専門家として、システムエンジニアが果たす役割は計り知れない。