コンティンジェンシープラン(コンティンジェンシープラン)とは | 意味や読み方など丁寧でわかりやすい用語解説

コンティンジェンシープランとは、予期せぬ事態が発生した場合に、事業継続を可能にするための計画のことだ。システムエンジニアリングの分野においては、システム障害、自然災害、サイバー攻撃など、システムの可用性やデータ保全を脅かす様々なリスクを想定し、それらが発生した場合に、システムを速やかに復旧させ、事業への影響を最小限に抑えるための対策をまとめた計画を指す。

具体的には、以下のような状況を想定し、それぞれに対する対応策を準備しておく必要がある。

• システム障害: サーバーの故障、ネットワークの停止、ソフトウェアのバグなど、システムが正常に動作しなくなる事態。
• 自然災害: 地震、台風、洪水など、物理的にシステム環境が破壊される事態。
• サイバー攻撃: 不正アクセス、マルウェア感染、DDoS攻撃など、システムの機密性、完全性、可用性が損なわれる事態。
• 人的災害: システム運用担当者の事故や病気、退職などにより、システム運用が困難になる事態。
• パンデミック: 感染症の蔓延により、システム運用要員の確保が困難になる事態。

コンティンジェンシープランを作成する際には、まずリスクアセスメントを行う。リスクアセスメントとは、システムを取り巻く様々なリスクを洗い出し、それぞれの発生確率と影響度を評価する作業のことだ。リスクアセスメントの結果に基づいて、優先的に対策を講じるべきリスクを特定し、具体的な対応策を検討する。

コンティンジェンシープランには、通常、以下の内容が含まれる。

• 緊急連絡先: 障害発生時に連絡すべき担当者や関係者の連絡先。
• 復旧手順: システムを復旧させるための具体的な手順。バックアップからのリストア、代替システムへの切り替え、手動によるデータ入力など、状況に応じて最適な手順を定める。
• 代替システム: メインシステムが利用できなくなった場合に備えて用意しておく代替システム。クラウド環境を利用したり、別の場所に予備のサーバーを設置したりするなどの方法がある。
• バックアップ: システムのデータや設定情報を定期的にバックアップし、万が一の事態に備える。バックアップデータは、メインシステムとは別の場所に保管することが望ましい。
• 訓練: コンティンジェンシープランの実効性を確認するために、定期的に訓練を実施する。訓練を通じて、プランの改善点を見つけたり、担当者のスキルアップを図ったりすることができる。
• 事業継続計画(BCP)との連携: コンティンジェンシープランは、事業継続計画(BCP)の一部として位置づけられることが多い。BCPは、事業全体の継続を目的とした計画であり、コンティンジェンシープランは、システム面からBCPを支援する役割を担う。

コンティンジェンシープランは、一度作成したら終わりではなく、定期的に見直し、改善していく必要がある。システムの変更、ビジネス環境の変化、新たな脅威の出現など、様々な要因によって、プランの内容が陳腐化する可能性があるからだ。定期的な見直しと改善を行うことで、コンティンジェンシープランの実効性を維持し、事業継続を確実にすることが重要だ。

システムエンジニアを目指す者にとって、コンティンジェンシープランの知識は不可欠だ。システムの設計、開発、運用において、常にリスクを意識し、万が一の事態に備えた対策を講じることが、システムの信頼性を高め、事業継続を支援することにつながる。コンティンジェンシープランの策定・運用を通じて、システムエンジニアは、単にシステムを構築するだけでなく、ビジネスを守るという重要な役割を担うことになるのだ。