【ITニュース解説】マイナンバー文書を誤廃棄、保存期限の設定ミスで - 上三川町

作成日: 2025年08月19日更新日: 2025年08月30日

ITニュース概要

栃木県上三川町で、マイナンバー関連文書が保存期限前に誤廃棄された。原因は職員による保存期間の設定ミス。システムにおけるデータ管理では、重要なパラメータの設定一つが、重大な情報インシデントに直結することを示す事例である。(114文字)

出典: マイナンバー文書を誤廃棄、保存期限の設定ミスで - 上三川町 | セキュリティNEXT公開日: 2025年08月19日

ITニュース解説

栃木県上三川町で、マイナンバーカードに関連する重要書類が、本来の保存期限を迎える前に誤って廃棄されるという問題が発生した。この原因は、保存期間を管理する際の設定ミスという、一見すると単純なヒューマンエラーであった。しかし、この事例はシステム開発や運用に携わる者、特にこれからシステムエンジニアを目指す人々にとって、業務の根幹に関わる数多くの重要な教訓を含んでいる。この問題で廃棄されたのは、マイナンバーカードの交付準備ができたことを知らせる「個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書」というはがきだ。このはがきには、本来「発行から3カ月経過後、最初に到来する6月末日または12月末日」という保存期限が定められていた。これは、法律や条例に基づいた厳格なルールである。しかし、町の担当者はこの保存期間の計算を開始する日、すなわち「起算日」を、本来の「はがきの発行日」ではなく、それよりも前の段階である「はがきの作成日」と誤って設定してしまった。この起算日のわずかな違いが、保存期限全体を前倒しで計算させることになり、結果としてまだ保管すべき1280件もの書類が期限切れと判断され、廃棄に至ったのである。この事象の核心は、システムの動作を左右する「パラメータ」の設定ミスにある。システムはプログラムされた通りにしか動かないが、その動作の多くは、人間が設定する値、つまりパラメータによって制御されている。今回の「起算日」はまさにそのパラメータの一つだ。たった一つの設定を間違えるだけで、システムはそれを正しい命令として忠実に実行し、意図しない重大な結果を引き起こしてしまう。これは、どんなに高性能なシステムであっても、それを使う人間が介在する限り常に起こりうるリスクであり、システム開発や運用において最も注意すべき点の一つと言える。この事例からシステムエンジニアが学ぶべき第一の教訓は、システム開発の最上流工程である「要件定義」と「設計」の重要性だ。システムが守るべきルール、すなわち要件を、いかに正確に理解し、誤解の余地がない形で設計に落とし込むかが極めて重要となる。今回の「発行から3カ月経過後、最初の6月末か12月末」というルールは、一見すると複雑だ。このような業務ルールを開発者が正確に把握し、「発行日」と「作成日」といった、似ているようで意味が全く異なるデータを明確に区別して扱えるようなデータ構造や処理ロジックを設計しなければならない。要件の解釈を一つ間違えれば、その後の工程すべてに影響が及び、今回のような問題につながる。第二に、人間は必ずミスをするという前提に立った「ヒューマンエラーを防止する仕組み」をシステムに組み込むことの重要性である。例えば、重要なパラメータを設定する画面において、入力された値が妥当かどうかをシステム側でチェックする「入力チェック（バリデーション）」機能は不可欠だ。今回のケースであれば、設定された起算日に基づいて計算した廃棄予定日が、あまりにも短すぎる場合に警告を表示するような仕組みがあれば、担当者はミスに気づけたかもしれない。また、利用者が直感的に理解し、間違いにくい画面デザイン（UI/UX）を追求することも、エラーを減らすための重要なアプローチである。第三に、開発したシステムが正しく動作するかを検証する「テスト」の徹底である。システム開発においてテストは、品質を担保するための最後の砦だ。机上の設計通りにプログラムが書かれていても、実際に動かしてみると想定外の挙動を示すことは少なくない。今回のようなケースでは、様々な日付パターンを用いて、「特定の日付に作成・発行されたデータが、数カ月後の定められた期日に正しく保存期限切れとして扱われるか」といった、実際の運用を想定したシナリオテストを実施していれば、設計や設定の誤りを事前に発見できた可能性が高い。最後に、システムが稼働した後の「運用」におけるプロセスの重要性も忘れてはならない。システムは作って終わりではなく、日々の運用の中でその価値が発揮される。今回、町の再発防止策として「複数人での確認体制の徹底」が挙げられた。これはシステム運用における基本中の基本である。データの削除や重要な設定変更など、一度実行すると元に戻せない、あるいは影響範囲の大きい操作を行う際は、必ず一人の担当者の判断で行うのではなく、複数の目でチェックする「ダブルチェック」や「承認プロセス」を業務フローに組み込むことが、今回のような事故を防ぐための最も効果的な対策の一つとなる。この上三川町の事例は、地方自治体で起きた一つの事務的なミスではあるが、その根底には、システム開発と運用のあらゆる段階に共通する普遍的な課題が存在する。一つのパラメータ設定ミスが、個人情報を含む重要書類の大量廃棄という深刻な事態を招くという事実は、システムに携わることの責任の重さを示している。システムエンジニアを目指す者は、プログラミングなどの技術スキルを磨くと同時に、業務ルールを正確に理解する力、エラーを未然に防ぐ仕組みを考える設計力、そして慎重な運用プロセスを構築し遵守する意識を持つことが、信頼される技術者になるために不可欠であることを、この事例から深く学ぶべきである。