【ITニュース解説】DXに関する制度の整備・活用状況～2020年から2025年の5年間の推移

デジタルトランスフォーメーション、略してDXは、現代のビジネスにおいて最も重要なキーワードの一つです。システムエンジニアを目指す皆さんにとって、このDXが何を意味し、企業がどのように取り組んでいるかを理解することは、将来のキャリアにおいて不可欠です。

DXとは、単に最新のIT技術を導入することではありません。デジタル技術を深く活用することで、企業のビジネスモデルそのものや、業務プロセス、組織文化、そして顧客体験を根本から変革し、競争上の優位性を確立することを目指す取り組みです。例えば、これまで紙で行っていた業務をシステム化するだけではなく、そのシステムが生み出すデータを活用して新たなサービスを開発したり、顧客との接点をオンラインに移行してよりパーソナライズされた体験を提供したり、といった具合です。このような大規模な変革を進めるためには、技術的な側面だけでなく、組織全体で足並みを揃え、新しい働き方を定着させるための「制度」が必要になります。

このニュース記事では、DXを円滑に推進するための制度の「整備」と「活用」に焦点を当て、2020年から2025年までの過去5年間の国内企業の取り組みを振り返っています。ここでいう「制度」とは、例えば、DX戦略を策定するための会議体や評価基準、DXを専門に進める部署の設置、新しい技術やビジネスモデルを学ぶための社員研修プログラム、あるいはDX関連の投資に対する予算配分ルール、変革に貢献した従業員を評価する人事制度などを指します。

これらの制度は、DXを単なる一部門のプロジェクトではなく、全社的な経営戦略として位置づけ、持続的に推進していくために不可欠です。しかし、制度を「整備する」ことと、それが現場で「適正に活用され、成果につながる」ことの間には大きな隔たりがある場合があります。制度を整えても、それが形骸化したり、従業員に浸透しなかったりすれば、せっかくの時間とコストが無駄になってしまいます。記事が強調しているのは、まさにこの「活用」の重要性です。

では、国内企業はこの5年間で、制度の整備と活用に関してどのような道のりを辿ってきたのでしょうか。2020年頃、多くの企業はDXという言葉の持つ潜在的な力に気づき始め、まずは形から入る形で制度の「整備」に注力しました。DX推進のための委員会を立ち上げたり、DX戦略室といった専門部署を設置したりする動きが活発化しました。しかし、当時はまだDXの本質を深く理解できていない企業も多く、制度は作られたものの、具体的な行動指針や目標設定が曖昧だったり、現場の業務との連携が不十分だったりするケースが見られました。言わば、「器は作ったけれど、中身が伴っていない」状態です。

この初期段階を経て、2021年から2023年頃の中間期に入ると、企業は整備した制度が期待した効果を生み出しているのか、あるいはどのような課題があるのかを認識し始めました。多くの企業で「制度はあるが、どう活用すればいいか分からない」「現場の意識が変わらない」「DXプロジェクトが一時的なものに終わってしまう」といった問題が顕在化しました。この時期には、単に制度を設けるだけでなく、それが組織全体に浸透し、従業員が自律的にDXを推進できるような「活用」の重要性が強く意識されるようになります。具体的には、DXに関する教育プログラムを拡充したり、経営層と現場の対話を促したり、あるいは既存の業務プロセスを根本から見直してデジタル化に適応させるためのワークショップを開催したりする動きが活発になりました。また、成功事例を社内で共有し、他の部署にも展開していくことで、制度の実効性を高める試みも増えました。

そして、2024年から2025年にかけての後期に入ると、企業はより実践的かつ成果志向のDX制度活用へとシフトしていきます。この段階では、単に制度があるだけでなく、それが具体的なビジネス成果に直結しているかを厳しく評価し、必要に応じて制度自体を柔軟に見直していくアプローチが取られるようになります。例えば、DXによるコスト削減効果や売上増加、顧客満足度の向上といった具体的な指標を設定し、それを人事評価や予算配分に反映させることで、DXへのインセンティブを高める企業が増えました。また、部門間の壁を越えた連携を促進するための共同プロジェクトや、アジャイル開発手法を取り入れた制度運用など、より迅速で柔軟な対応が求められるようになります。この時期には、DX制度が企業文化の一部として根付き始め、従業員一人ひとりがデジタルを意識した働き方へと自然にシフトしていくような状況が生まれることが理想とされます。

システムエンジニアを目指す皆さんにとって、このようなDXの制度とその活用状況を理解することは非常に重要です。システムエンジニアの役割は、単にシステムを開発したり運用したりするだけではありません。企業がどのようなDX戦略を持ち、どのような制度に基づいて変革を進めようとしているのかを理解し、その制度が求めるビジネス要件や変革の方向性を技術的な側面から具体的に実現していくことが求められます。

例えば、新しい業務プロセスを支えるシステムを開発する際には、そのプロセスの背景にあるDX戦略や、関連する人事制度、評価制度までを理解することで、より効果的で持続可能なソリューションを提供できます。また、導入したシステムが制度に沿って適切に運用されているかを監視し、データの活用状況を分析して改善提案を行うことも重要な役割です。企業内の様々な部門と協力し、時には経営層とも直接コミュニケーションを取りながら、DX制度の「活用」が円滑に進むよう技術的な側面から貢献する力が、これからのシステムエンジニアにはますます求められるでしょう。

この5年間の推移を見ると、DX推進における制度の役割は、単なる「設置」から、いかに「活用」し、具体的な「成果」に結びつけるかへと進化してきたことが分かります。システムエンジニアとして、企業のDX推進の最前線に立つために、技術力だけでなく、ビジネス全体を俯瞰し、制度と技術を結びつける視点を養うことが、将来の成功への鍵となるはずです。