MDM(エムディーエム)とは | 意味や読み方など丁寧でわかりやすい用語解説

MDMとはMobile Device Managementの略称で、企業や組織が業務で利用するスマートフォン、タブレット、ノートPCなどのモバイルデバイスを一元的に管理し、セキュリティを確保するためのシステムである。現代では、従業員が業務で様々なデバイスを利用するようになり、リモートワークも普及したことで、これらのデバイスが社外に持ち出される機会が増加した。これにより、情報漏洩や不正アクセスのリスクが高まり、IT部門が個々のデバイスを効率的に管理することが困難になるという課題が生じている。MDMは、このような課題を解決するために導入され、デバイスのセキュリティ強化、設定の自動化、利用状況の可視化などを通じて、企業のIT資産を安全かつ効率的に運用することを目的としている。

MDMの主要な機能は多岐にわたる。まず「デバイスの登録と設定」に関する機能として、従業員が利用するデバイスをMDMシステムに登録し、業務に必要なWi-Fi設定、VPN設定、メールアカウント設定などを自動的に適用できる。これにより、個別のデバイスに手動で設定する手間が省け、設定ミスを防ぐことが可能になる。また、新しくデバイスを導入する際の初期設定を効率化し、従業員がすぐに業務を開始できる環境を提供する。

次に「セキュリティ対策」はMDMの中核をなす。具体的には、デバイスの画面ロックパスワードの複雑性要件を設定したり、一定時間操作がない場合に自動的に画面をロックしたりする「パスワードポリシーの強制」がある。万が一デバイスを紛失したり盗難されたりした場合に備え、管理者が遠隔からデバイスをロックする「リモートロック」機能や、デバイス内の業務データや個人データを完全に消去する「リモートワイプ」機能は、情報漏洩リスクを最小限に抑える上で非常に重要である。さらに、デバイスのディスク全体を暗号化する設定を強制したり、特定のアプリケーションの利用を制限したり、不正なアプリがインストールされていないかを監視したりすることも可能である。OSのバージョンアップを強制し、既知の脆弱性を抱えた状態での利用を防ぐ機能も含まれる。

「アプリケーション管理」も重要な機能の一つである。企業で利用する業務アプリを一括で配布したり、最新バージョンへのアップデートを強制したりすることができる。また、私的なアプリのインストールを禁止したり、特定のアプリからの情報漏洩を防ぐための制限（例えば、業務アプリのデータを個人用ストレージにコピーできないようにする）をかけたりすることも可能である。これにより、従業員は必要なアプリにすぐにアクセスでき、IT部門はアプリの管理にかかる労力を削減できる。

「資産管理」の機能では、登録されている各デバイスのOSバージョン、インストールされているアプリケーション、ストレージの使用状況、設定されたポリシーの適用状況、位置情報（設定による）といった情報を一元的に収集し、可視化する。これにより、組織内のIT資産の現状を正確に把握し、棚卸しや監査作業を効率化できる。デバイスの状態を常に監視し、ポリシー違反があった場合には管理者に通知する機能も備わっている。

MDMは、デバイス内にMDMエージェントと呼ばれる専用のアプリケーションをインストールするか、またはiOSやAndroidなどのOSが標準で提供する管理機能（API）を利用して、MDMサーバーと通信することで機能する。管理者はウェブブラウザからMDMの管理コンソールにアクセスし、各種ポリシーの設定、デバイスの監視、コマンドの実行などを行う。MDMシステムには、自社でサーバーを構築・運用するオンプレミス型と、ベンダーが提供するクラウドサービスを利用するクラウド型があるが、初期導入コストや運用負担の観点からクラウド型が主流となっている。

MDMの導入は、企業が抱える様々な課題を解決に導く。情報漏洩リスクの低減はもちろんのこと、デバイスの初期設定やトラブル対応にかかるIT部門の運用コストを削減できる。また、従業員は安心して業務デバイスを利用でき、必要な設定が自動的に適用されるため、生産性の向上にも繋がる。私物のデバイスを業務に利用するBYOD (Bring Your Own Device) を採用する場合でも、MDMを活用することでセキュリティを確保しながら従業員の利便性を高めることが可能となる。

MDMは、モバイルデバイスの管理に特化したソリューションだが、近年はより広範なデバイス管理をカバーする概念として、EMM (Enterprise Mobility Management) やUEM (Unified Endpoint Management) へと進化している。EMMはMDMに加え、アプリケーション管理 (MAM: Mobile Application Management) やコンテンツ管理 (MCM: Mobile Content Management) を含む。UEMはさらに、従来のPC管理やIoTデバイスなど、あらゆるエンドポイントデバイスを一元的に管理する枠組みである。MDMはこれらの上位概念の基礎となる技術であり、現代の企業におけるセキュアなIT環境構築に不可欠な要素である。